MENSEN VAN BMS SECURITY: Tom van den Haak, Meewerkend Teamleider

Mijn naam is Tom van den Haak, ik ben 21 jaar en mijn functie is Meewerkend Teamleider. 

Ik werk nu ongeveer 3,5 jaar bij BMS Security en ben hier begonnen op mijn 18e als een ‘grijze passer'. Dagelijks ben ik bezig met mijn teamleden, zorgen dat iedereen de juiste instructies heeft, het juiste uniform in bezit heeft en van alle gemakken is voorzien om fijn de diensten te draaien. Daarnaast ben ik praktijkopleider, dus ook de praktijkwerkboeken, kijk ik na en teken ik af.

Wat maakt jouw werk bij BMS Security zo speciaal?

Geen dag is hetzelfde. De ene dag zit ik op kantoor praktijkwerkboeken na te kijken, inzetschema's te maken of dagrapportages te controleren. De andere dag rijd ik rond en doe ik de werkplekken bezoeken.

Kun je een moment noemen waarop je echt het gevoel had het verschil te maken?

Tijdens het evenement TT Assen in 2024. Er was een arrestatie vanuit de politie en tegelijkertijd brak er een vechtpartij uit van meer dan 30 man. Doordat ik wist welke standby-teams waar liepen, kon ik snel schakelen en was de vechtpartij snel uit de menigte gehaald en de schade beperkt.

Hoe zorgt BMS Security ervoor dat je jezelf kunt ontwikkelen?

Wij krijgen voortdurend cursussen. Van de jaarlijks verplichte BHV-Cursus tot een extra cursus "Begeleider op de werkvloer" vanuit de Gemeente Amsterdam. Daarnaast is er altijd ruimte om zelf extra opleidingen te volgen zodat je jezelf voortdurend ontwikkelt.

Wat is het belangrijkste dat je hebt geleerd tijdens je opleiding bij BMS Academy?

Ik heb diverse cursussen op de BMS Academy gevolgd. Naast de daar opgedane theoretische kennis en mijn inmiddels ruime praktische ervaring heb ik vooral geleerd dat niemand een eiland is. 

Zoals Steve Jobs ooit zei: 

‘Geweldige zaken worden nooit door een persoon gedaan. Ze worden gedaan door een team van mensen’.

Hoe zou je de sfeer en samenwerking binnen het team omschrijven?

Gezellig, het is niet alleen op de werkvloer maar ook daarbuiten. Van samen deelnemen aan MudMasters tot serieuze vergaderingen op kantoor. We zijn 1 team.

Wat is het grootste misverstand over werken in de beveiliging?

Dat je alleen maar een ‘club uitsmijter' bent. Natuurlijk is dat wel onderdeel van het beroep, maar het is zoveel meer dan dat. Een groot deel van beveiliging is service verlenen, mensen de goede kant op sturen of helpen bij vragen, maar een beveiliger is bijvoorbeeld ook een EHBO-er, een probleemoplosser, een diplomaat.  

Daarnaast denken veel mensen dat een beveiliger altijd serieus moet zijn, strakke blik, militaire houding en niet mogen lachen, maar ook dat is onzin. Als beveiliger ben je een visitekaartje, als alle beveiligers boos staan te kijken, is dat voor een bezoeker ook geen leuke sfeer. 

Waarom is vertrouwen tussen een beveiliger en de opdrachtgever zo cruciaal?

Het maakt het werk makkelijker voor de beveiliging en voor de opdrachtgever. 

Als er geen vertrouwen is, zit de opdrachtgever constant bovenop de beveiliging, waardoor er minder tijd is voor zijn eigen werk. Daarnaast is het voor een beveiliger ook niet prettig werken als er constant iemand op zijn lip zit. 

Daarom willen wij van tevoren zo goed mogelijk voorbereid zijn zodat de opdrachtgever, van tevoren, weet wat hij aan ons heeft. Zo kunnen we beide focussen op onze eigen taken en er samen voor zorgen dat het slaagt. 

Wat is een persoonlijke eigenschap van jou die perfect past bij dit vak?

Mensenkennis. Dit heb je nodig om situaties in te schatten, incidenten te voorkomen en proactief te handelen. Als je mensenkennis hebt, loop je al 1-0 voor. 

Waar ben je het meest trots op?

De positie waar ik nu in sta. Als Meewerkend Teamleider help ik veel mensen, van stagiaires hun praktijkwerkboeken tot opdrachtgevers hun vragen. Het is een hoop werk en soms een hoop stress, maar achteraf loont het altijd.